Toimitusehdot
Tutustu alta toimitusehtoihimme. Kerromme, miten tuotteemme saapuvat sinulle, mitä teemme varmistaaksemme niiden laadun kuljetuksen aikana ja kuinka toimia mahdollisten ongelmien ilmetessä.
Näin tilaat meiltä
Tee tilaus meille sähköpostilla. Lisää sähköpostiviestiin myös postiosoitteesi.
Tilattuasi lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Lähetämme tuotteet sinulle arviolta 2-3 arkipäivän kuluessa. Mikäli tilaus saapuu meille pyhäpäivänä tai perjantaina iltapäivällä käsittelemme tilauksen seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika voi vaihdella 7-14 vuorokauden välillä.
Lähetämme sinulle laskun sähköpostiosoitteeseesi.
Saat ilmoituksen, kun tuote on noudettavissa pakettiautomaatista, postin tai matkahuollon palvelupisteestä. Valitsemme palvelupisteen läheltä osoitettasi.
Kirjekokoiset lähetykset toimitamme suoraan kotiosoitteeseesi tai yrityksen osoitteeseen.
Toimitustavat
Posti
Postipakettina postin toimipisteeseen tai automaattiin alkaen 7,90€
Kirjekokoiset lähetykset suoraan kotiovelle alkaen 3€
Matkahuolto
Matkahuollon lähellä-paketti matkahuollon toimipisteeseen tai automaattiin alkaen 6,80€
Viallisen tai virheellisen tuotteen palautus? Etkö saanut tuotetta?
Mikäli tuote ei ole mieleinen tai siinä on jokin vika, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen kuusimetsanjohanna@gmail.com. Kuvaa tuote mahdollisimman tarkasti ja liitä mukaan kuvia, mikäli mahdollista, jotta voimme arvioida tilanteen parhaiten. Kuvaile selkeästi, mikä tuotteessa oli vialla. Esitämme tarvittaessa lisäkysymyksiä.
Mikäli tuote osoittautuu vialliseksi lähetämme tilalle uuden tai hyvitämme tuotteen hinnan takaisin. Pl. hillotuotteet, joiden osalta emme lähetä vastaavaa tuotetta tilalle vaan korvaamme tuotteen ainoastaan palauttamalla tuotteen hinnan takaisin.
Mikäli tuotteet eivät ole uutta vastaavassa kunnossa palautusta tehdessä, pidätämme oikeuden olla korvaamatta palautettavaa tuotetta tai korvata vain osan tuotteen alkuperäisestä hinnasta.
Pakkaa palautettava tuote hyvin pahvilaatikkoon palautusta varten. Laatikon sisälle on hyvä laittaa pakkauspaperia, kuplamuovia tai styroxia, jotta tuote ei kolhiinnu kuljetuksessa. Tuote ei saa päästä liikkumaan pahvipakkauksen sisällä.
Palautamme alkuperäiset toimituskulut kokonaisuudessaan, mikäli palautit kaikki tilaamasi tuotteet. Mikäli jätit itsellesi tuotteita, alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Noudathan tilauksesi sen saavuttua. Noutamaton tilaus palautuu meille takaisin, joten perimme siitä 10€ palautusmaksun.
Mikäli tuotetta ei kuulu, otathan yhteyttä sähköpostitse viipymättä. kuusimetsanjohanna@gmail.com